Acesso ao Sistema

Ao acessar o sistema web Central SOS, o usuário encontrará a página abaixo, onde poderá realizar cadastro ou login (opções encontradas no cabeçalho), ou realizar uma ocorrência de forma anônima apertando em alguma das categorias disponíveis, como “incêndio/risco de explosão”, “obstrução de via” e etc.

Tela princial - Escolha uma categoria

Formulário

Ao apertar em alguma das categorias de ocorrências, o usuário será direcionado a um questionário curto e objetivo, com perguntas de “sim” ou “não”, que variam de acordo com a categoria selecionada.

Tela de formulário - Etapa 1

* O usuário só poderá prosseguir para a próxima etapa após marcar as respostas para as duas perguntas da primeira etapa.

Confirmação de atendimento

Ao final do questionário, entretanto, serão disponibilizados dois campos de resposta aberta, um para descrição do ocorrido e outro para que seja informado o local onde ocorreu a situação. A descrição é uma informação opcional, já o endereço é obrigatório e deve ser preenchido com as informações de conhecimento do usuário, como uma rua ou ponto de referência. Além disso, estará disponível também o resumo das respostas dadas pelo usuário ao longo do questionário.

Tela de confirmação de atendimento - Adicione o endereço e a descrição da ocorrência

Passo final

Ao apertar em “enviar”, um usuário não logado não conseguirá acompanhar atualizações sobre suas ocorrências. Por outro lado, um usuário logado será direcionado para a página “Minhas ocorrências”, onde poderá observar se seu caso foi recebido, se está em andamento, se foi concluído ou se foi recusado, podendo alterar a descrição e o endereço caso o status ainda não tenha sido modificado.

Tela de Minhas ocorrências - Para usuários logados